一、ITSS信息技术服务标准简介
ITSS是Information TechnologyService Standards的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。
ITSS是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。
ITSS有四个级别，一级为提升两化级；二级为改进协同级；三级为扩展级；四级为基本级。
二、申请ITSS认证的前提条件
按照申请级别特征和关键指标建立运维体系；
对应级别的体系进行有效运行：一级的体系有效运行时间满6个月，二级、三级、四级的体系有效运行时间满3个月；
申请一级：持有运维服务能力成熟度二级证书满一年以上；
申请二级：持有系统集成一级、二级证书或者持有运维服务能力成熟度三级证书满一年以上；
申请三级：从事运维服务业务满2年；
申请四级：从事运维服务业务满1年。
三、实施ITSS的价值
提升员工能力，激发员工以业务视角创新服务；
为企业带来更多的商业机会，获得更多的服务收入；
企业可以建立运维服务能力管理体系，提升运维业务的附加值，促进公司业务的多元化发展；
企业可以建立运维业务与运维服务成本之间的关系，平衡资源配置，有效降低运维服务成本；
提升企业知名度，为客户提供高质量的服务；
企业可以建立量化的、流程化的运维服务管理体系，分析运维服务过程，进一步提升运维服务效率。
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