一、TL9000标准简介
TL9000是电信业质量体系要求与质量体系法则的指南，包括ISO9001的所有要求，以及硬件、软件，服务方面行业的特别要求。这些新增要求的目的在于电信业的持续发展， 达到供方与提供服务方潜在的成本节约，提高电信服务业对终端使用者的服务。
二、TL9000认证范围与分类
TL9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合，认证的对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。
TL9000证书有三种不同的形式： TL9000-H（针对硬件）、TL9000-S（针对软件）、TL9000-V（针对服务），企业可以申请上述任何一种证书或其相关组合。
三、TL9000的认证条件
由于通讯电子产品包括硬件、软件和服务三大类，它们的性质完全不同，所以TL9000将所有要求分为公共要求（C）、硬件要求（H）、软件要求（S）和服务要求（V），指标分为公共指标、硬件指标、软件指标和服务指标，分别适用于不同产品的质量体系或其相关组合。在TL9000的条款号中注明了该条款的适用范围。
四、实施TL9000质量体系认证能为企业带来以下好处
为顾客提供持续改进的服务；
加强顾客和供方的关系；
世界范围内统一的质量体系要求；
一致的业绩和基于成本的测量；
有效地管理外部审核和现场访问；
减少总体成本，增强竞争力；
加强分承包方的业绩管理和业绩改进。
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